Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží přes internetový obchod na adrese transplantacevlasuitalie.cz. Vztahují se výhradně na nákup zboží. Pro zájezdy a pobyty platí samostatné Všeobecné smluvní podmínky cestovní kanceláře.

1. Prodávající

Prodávajícím je AraMedica s.r.o., se sídlem Jiráskovo náměstí 1981/6, 120 00 Praha 2, IČO 07301464, DIČ CZ07301464, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze.

Kontakt pro objednávky, odstoupení od smlouvy i reklamace: e-mail info@aratravel.cz, telefon +420 777 709 387. Náklady na komunikaci se neliší od základní sazby vašeho operátora.

2. Uzavření kupní smlouvy

Nabídka zboží v e-shopu není závazným návrhem na uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy vám potvrdíme přijetí objednávky e-mailem na adresu, kterou jste uvedli.

Před odesláním objednávky vidíte v košíku a v pokladně celkovou cenu včetně DPH, ceny dopravy a případného příplatku za způsob platby. Údaje zadané v objednávce můžete až do jejího odeslání kdykoli opravit.

Objednávku archivujeme v elektronické podobě a na vyžádání vám ji zpřístupníme. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

3. Cena a platební podmínky

Všechny ceny na e-shopu jsou uvedeny včetně DPH. Cena platí po dobu, kdy je zobrazena u zboží. Případné slevové kódy se uplatňují v pokladně před odesláním objednávky.

Zboží můžete zaplatit takto:

  • Bankovním převodem (bez příplatku)

U platby bankovním převodem odesíláme zboží po připsání částky na náš účet. U platby kartou probíhá platba na zabezpečené stránce platební brány; údaje o vaší kartě se k nám nedostanou.

Daňový doklad vám vystavíme elektronicky a zašleme jej na váš e-mail.

4. Dodání zboží

Zboží doručujeme takto:

  • Zásilkovna – výdejní místo: 89 Kč (výdejní místo si vyberete v pokladně)
  • Zásilkovna – doručení na adresu: 79 Kč
  • Osobní odběr: zdarma

Při objednávce zboží nad 2 000 Kč hradíme dopravu my.

Zboží expedujeme zpravidla do dvou pracovních dnů od uzavření smlouvy, u platby převodem od připsání platby. Doručení dopravcem obvykle trvá jeden až tři pracovní dny. Pokud bychom zboží nemohli dodat, dáme vám vědět a peníze vám vrátíme.

Doporučujeme zásilku při převzetí zkontrolovat. Poškození obalu nebráníte přijetí, ale prosíme o jeho nahlášení, ať můžeme situaci řešit s dopravcem.

5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy jste zboží převzali vy nebo vámi určená osoba. Lhůta je zachována, pokud nám odstoupení odešlete poslední den lhůty.

Odstoupení stačí poslat e-mailem na info@aratravel.cz nebo písemně na adresu sídla. Uveďte prosím číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz. Formulář není povinný, postačí jakékoli jednoznačné prohlášení.

Zboží nám zašlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Peníze včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo poté, co prokážete jeho odeslání. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nedohodneme-li se jinak.

Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, pokud jste s ním nakládali jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Odstoupit nelze u zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů není možné vrátit poté, co jste obal porušili. Týká se to zejména kosmetiky a doplňků stravy s ochranným uzávěrem nebo fólií.

6. Reklamace a práva z vadného plnění

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vadu vytknout do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Reklamaci uplatněte e-mailem na info@aratravel.cz nebo na adrese sídla. Popište prosím vadu a uveďte, jaký způsob vyřízení preferujete.

Reklamaci vyřídíme včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vás vyrozumíme. Máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na vadu způsobenou nesprávným užíváním ani na zboží prodávané za nižší cenu, pokud byla nižší cena sjednána právě kvůli té vadě. U zboží s vyznačenou dobou použitelnosti se práva uplatňují v této době.

7. Charakter zboží

Nabízené přípravky jsou kosmetické prostředky a doplňky stravy. Nejde o léčivé přípravky a nenahrazují lékařskou péči ani pestrou stravu. Před použitím si přečtěte informace na obalu a dodržujte doporučené dávkování. V případě zdravotních potíží se poraďte s lékařem.

8. Mimosoudní řešení sporů

Případné spory se snažíme vyřešit dohodou. Nepodaří-li se to, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, jako na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Bližší informace najdete na coi.cz.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce.

9. Osobní údaje

Údaje z objednávky zpracováváme, abychom mohli smlouvu splnit a dostát zákonným povinnostem. Podrobnosti najdete v části Zpracování osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Znění podmínek můžeme měnit. Pro každou objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.